Олимпиада по Менеджменту

Автор: Павлова Людмила Анатольевна

Дата публикации: 27.03.2016

Номер материала: 1477

Тесты
Дополнительное образование
Без класса

ОЛИМПИАДА  ПО МЕНЕДЖМЕНТУ

Тестовое задание

Выберите один из правильных ответов, внесите их в таблицу в конце всех вопросов.

1. Для какой модели менеджмента характерны следующие черты: структура управления компании  - нестандартная, гибкая; характер принятия решений - коллективный, на основе единогласия; скорость служебного роста  - замедленная; главное качество менеджера – координация действий подчиненных; форма подготовки менеджера – универсальная.

А) Японская модель     Б) Модель США     В) Российская модель

2. К какой среде предприятия присуще следующие показатели: Потребители; Поставщики материальных, трудовых и финансовых ресурсов; Конкуренты; Закон и государственные органы; Профсоюзы.

 А) Внутренняя среда     Б) Внешняя среда

3. Определить какая организационная структура (организационная система управления) предприятия изображена на схеме:

А) Иерархическая     Б) Линейная     В) Функциональная     Г) Штабная

Директор

 

                                        Начальник цеха                   Начальник цеха

                            Мастер                 Мастер            Мастер               Мастер

                       Рабочие   Рабочие    Рабочие   Рабочие  Рабочие  Рабочие  Рабочие    Рабочие

4. Процесс формирования у работника необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, которое развивается на основе осознания как своих личных потребностей, так и потребностей других людей  - это:

А) Потребности    Б) Делегирование     В) Мотивация

5. Для эффективного управления коллективом и решения управленческих задач менеджер должен уметь разбираться в характерах людей. К какому типу характера относиться следующее высказывание: «Сотрудники с таким типом характера на работе держаться официально и никогда не раскрывают своих личных переживаний перед окружающими. Часто они одиноки, малообщительны. Если на работе возникают трудности, то стараются во всем разобраться сами. Менеджер должен знать, что работники с таким характером чрезвычайно чувствительны, легко травмируются и именно поэтому предпочитают не раскрывать свой внутренний мир».

А) Гиперактивный     Б) Аутистический    В) Лабильный     Г) Демонстративный    

 6. Технология организации и проведения делового совещания включает в себя четыре этапа: подготовка, проведение, подведение итогов и принятие решения, контроль за выполнением решения. К какому этапу относятся следующие элементы: Продолжительность совещания, Регламент, Контроль.

А) Подготовка     Б) Проведение    В) Подведение итогов    Г) Контроль

7. Абстрактный собеседник – это тип людей, воображаемая психологическая модель, отражающая определенные характерные свойства, которые имеют значения для подготовки и проведения деловой беседы. К какому типу принадлежит следующая характеристика: «Часто бестактно и без видимой причины прерывает ход беседы, не обращает внимание на время, которое тратят все участники беседы для выслушивания его высказываний. Рекомендации по общению во время беседы: посадить поближе к ведущему, суметь вовремя остановить его, спросить участников беседы какого их мнение, заранее ограничить время выступлений (соблюдать регламент)».

А) Вздорный (нигилист)     Б) Позитивный     В) Всезнайка     Г) Болтун

8. В практическом менеджменте существует понятие «Управленческая пятерня», которая дает наглядное представление об оптимальном выборе стиля руководства. Какой палец выполняет функции, отвечая на следующие вопросы: «Был ли соответствующий контроль за его работой? Как мог получиться плохой результат в работе сотрудника при хорошем управлении?».

А) Большой     Б) Указательный     В) Средний     Г) Безымянный    Д) Мизинец

9. Состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием различных неблагоприятных факторов. При этом состоянии в организме человека в ответ на негативное внешнее воздействие возникают защитные физиологические реакции, это:

А) Стресс     Б) Конфликт

10. Стили руководства – это совокупность приемов поведения руководителя по отношении к подчиненным. Существуют три основных стиля: Авторитарный, Демократический, Либеральный. К какому их этих трех стилей присуще следующие характеристики: Агрессивный, Агрессивно – податливый, Эгоистичный, Добросердечный:

А) Авторитарный     Б) Демократический     В) Либеральный

Вопрос

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Ответ

Практическое задание № 1

Кроссворд на тему: «Коммуникация. Коммуникационные процессы».

1

4

8

5

2

3

7

6

9

Вопросы:

По горизонтали:

3.Лицо, собирающее и передающее информацию

4.Информация, закодированная с помощью символов

6.Перевод символов отправителя в мысли получателя

8.На языке теории передачи информации — это то, что искажает смысл

9.Вид коммуникации, который подразумевает переход от одного уровня к другому внутри организации

По вертикали:

1.Процесс обмена информацией

2.Средство передачи информации

5.Лицо, которому предназначена информация

7.Преобразование сообщения в символы с помощью слов, интонаций, жестов

Практическое задание № 2

На тему: «Мотивация. Потребности».

Потребность является определяющей причиной поступков человека, первоисточником и движущей силы его деятельности. Наибольшую популярность получила теория потребностей А.Маслоу, который исходил из признания наличия у человека множества различных потребностей. Он дифференцировал их на пять основных категорий.

Проверьте, насколько Вы сильны в вопросах мотивации. Для этого  подберите группе потребностей по Маслоу соответствующие ей форму проявления потребностей и средств удовлетворения потребностей.

Для этого напротив группы потребностей проставьте цифру, которая соответствует форме проявления потребностей и средству удовлетворения потребностей.

Группа потребностей

Формы проявления потребностей

Средства удовлетворения потребностей

Физиологические потребности

Потребности в безопасности

Социальные потребности

Потребности в уважении

Потребности в самовыражении

Формы проявления потребности:

1 – Быть необходимым другим людям, быть «включенным в коллектив»

2 – Потребность в пище, одежде, укрытии.

3 – Самоуважение, уверенность в себе, стремление к власти.

4 – Защита от физических опасностей, пожаров, несчастных случаев.

5 – Восприятие человека как неповторимой и одновременно сложной личности

Средства удовлетворения потребностей:

1 – Выделение квартир, повышение зарплаты

2 – Научные степени, должности

3 – Создание неформальных групп

4 – Техника безопасности, страхование.

5 – Рост сотрудника, предоставление сложной и ответственной работы.

Практическое задание № 3

На тему: «Анализ сильных и слабых сторон предприятия».

Анализ сильных и слабых сторон предприятия  - очень важное направление в деятельности предприятия. Метод SWOT – анализа способен эффективно помочь в этом и широко используется предприятиями во всем мире. Современный менеджер обязан в совершенстве владеть этим методом.

Составьте матрицу SWOT из  следующих данных по предприятию. Для этого  Вам необходимо занести номер данных (цифру) в одну из колонок матрицы, которая будет соответствовать ниже приведенному описанию.

МАТРИЦА SWOT

Способствующие факторы

Препятствующие факторы

Внутренние

Факторы

S (Strengths)

Сильные стороны

W (Weaknesses)

Слабые стороны

Внешние факторы

O (Opportunitits)

Возможности

T (Threats)

Угрозы

Данные № 1 (отсутствие стратегического направления, наличие устаревшей техники, низкий уровень прибыльности, неудовлетворительный уровень менеджмента, плохой контроль, слабость по сравнению с конкурентами, узкий ассортимент продукции).

Данные № 2 (работа с дополнительными группами потребителей, дифференцированность продукции, быстрый рост рынка, уверенность в отношении фирм – соперников, расширение спектра продуктов для удовлетворения потребителей).

Данные № 3 (приход новых конкурентов, медленный рост рынка, неблагоприятная налоговая политика государства, изменение нужд и вкусов покупателей).

Данные № 4 (наличие достаточных финансовых ресурсов, наличие хороших конкурентноспособных навыков, хорошая репутация у потребителей, наличие собственных технологий высокого качества, наличие преимущества у конкурентов).

Практическое задание № 4

На тему: «Трансактный анализ».

Трансактный, или трансакционный анализ – это система групповой психотерапии, в которой взаимодействие индивидов анализируется с точки зрения трех основных состояний Я: «Я – Родитель», «Я – Взрослый», «Я – Ребенок», согласно методу Э.Берна. Существуют три формы трансакта: Параллельные, Перекрестные и Скрытые

Пример трансакта -  Подчиненный руководителю: «Давайте начнем разработку нового направления деятельности». Руководитель: «Мне ещё дополнительных хлопот не хватало! А кто будет выполнять? Не лезьте не в свои дела!» В этом случае подчиненный выполняет ход Взрослого, предлагающего серьезное дело, а руководитель выступает в ответ в роли Родителя. Ниже этот диалог приведен в виде перекрестного трансакта.

 

           Подчиненный                Руководитель

К каждому приведенному диалогу необходимо подобрать соответствующий пример (рисунок)  трансактного анализа, ответ занести в таблицу:  

Диалог № 1  Руководитель — подчиненному: "Как вам не стыдно опаздывать?!"  Подчиненный (с надутыми губами): "Извините, больше не буду".

Диалог № 2  Одна из сотрудниц обращается к другой: "Может, сбегаем посмотрим сериал, пока начальства нет?" — "Давай".

Диалог № 3  Начальник сводного отдела: "Я хочу посоветоваться, что предпринять, чтобы службы не срывали сроки сдачи отчетов". Руководитель: "Здесь и обсуждать нечего! Слабо требуете! Всему Вас учить надо!".

Диалог № 4 Сотрудница обращается к своему коллеге - подчинненому: "Сегодня — день зарплаты на соседнем предприятии, и у моего подъезда не протолкнуться от пьяных (рядом с домом винно-водочный отдел гастронома). Вы не можете проводить меня, вам ведь, кажется, в мою сторону?". "Разумеется, — отвечает тот, — я помогу вам".

Однако представим, что этот сотрудник нравится женщине, а он не проявляет никакой инициативы, и ей приходится самой проявлять ее. Иначе говоря, сказанные ею слова — лишь ширма, за которой стоит «любовная игра». То есть ее скрытая позиция задается ее чувствами.

                    Рисунок 1                                                                               Рисунок 2

 

                      Рисунок 3                                                                               Рисунок 4

 

Диалог

1

2

3

4

Рисунок

ОЛИМПИАДА  ПО МЕНЕДЖМЕНТУ (КЛЮЧ)

Ключ к тестовому заданию.

Вопрос

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Ответ

А

Б

Б

В

Б

Б

Г

Д

А

А

За каждый правильный ответ  0,5 балла.

Максимально за тест – 5  баллов.  

Ключ к практическому заданию № 1 (кроссворд).

По горизонтали: 3. отправитель; 4. сообщение; 6. декодирование; 8. шум; 9.вертикальная.

По вертикали: 1. коммуникация; 2. канал; 5. получатель; 7. кодирование.

За каждый правильный ответ  0,5 балла.

Максимально за практическое задание  – 4,5  балла.  

Ключ к практическому заданию № 2.

Группа потребностей

Формы проявления потребностей

Средства удовлетворения потребностей

Физиологические потребности

2

1

Потребности в безопасности

4

4

Социальные потребности

1

3

Потребности в уважении

3

2

Потребности в самовыражении

5

5

За каждый правильный ответ  0,5 балла.

Максимально за практическое задание  – 5  баллов.  

Ключ к практическому заданию № 3.

МАТРИЦА SWOT

Способствующие факторы

Препятствующие факторы

Внутренние

Факторы

S (Strengths)

Сильные стороны

4

W (Weaknesses)

Слабые стороны

1

Внешние факторы

O (Opportunitits)

Возможности

2

T (Threats)

Угрозы

3

За каждый правильный ответ  0,5 балла.

Максимально за практическое задание  – 4,5  балла.  

Ключ к практическому заданию № 4.

Диалог

1

2

3

4

Рисунок

2

3

4

1

За каждый правильный ответ  1,5 балла.

Максимально за практическое задание  – 6  баллов.  

Общий итог олимпиады

Тест

П/з №1

П/з №2

П/з №3

П/з №7

ИТОГО

За каждый правильный ответ

0,5

0,5

0,5

0,5

1,5

*

Максимально

5,0

4,5

5,0

4,5

6,0

25